Огляд

Ми сподіваємося, що вам сподобався ваш досвід онлайн-покупок на Whole Power Market, «WPM». Будь ласка, прочитайте нижче, щоб дізнатися більше про нашу політику доставки та повернення.

Час обробки упаковки продукту буде оброблятися на складах і заводах у Німеччині, Польща, і Китай для 2-5 днів залежно від інвентарю, а вихідні та святкові дні будуть відкладені. Наша політика відшкодування та повернення діє протягом 30 днів. Якщо 30 днів минуло з моменту вашої покупки, ми не можемо запропонувати вам повне відшкодування або обмін.

Щоб мати право на повернення, ваш товар має бути невикористаним і в тому ж стані, що й товар, який ви отримали. Він також повинен бути в оригінальній упаковці. Пошкодження продукту, спричинене людською суб’єктивністю, також не підлягає відшкодуванню.

Щоб завершити повернення, нам потрібен номер замовлення на купівлю та номер логістичного відстеження. Будь ласка, не надсилайте покупку безпосередньо виробнику, не повідомивши про це службу післяпродажного обслуговування.

Доставка

Whole Power Market пропонує різні способи доставки, перелічені нижче, а також безкоштовну або платну доставку багатьох наших продуктів, які будуть відправлені переважно зі складу в Польщі(ФЧАО) і китайські заводи. Будь-які товари, які підлягають доставці, будуть визначені на сторінці оформлення замовлення з конкретною сумою доставки. Час доставки вказано на основі робочих днів (з понеділка по п'ятницю), за винятком святкових і вихідних днів.

Будь ласка, зверніть увагу, що не всі предмети підлягають доставці протягом трьох або п’яти днів через розмір, вага, небезпечні матеріали, та адресу доставки.

Після відправлення посилки, відправлення не може бути перенесено. Будь-які замовлення, які вимагають заміни через помилки доставки або пошкодження під час транспортування, будуть надіслані наземною доставкою. Замовлення на заміну не можна прискорити. Повідомити про пошкодження при доставці необхідно протягом 14 днів від дати доставки. Фото пошкоджень, транспортна етикетка, і зовнішню коробку необхідно надати для обробки претензій щодо пошкодження.

Ми розуміємо, що часто потрібна професійна установка. Проте, ми наполегливо рекомендуємо вам зачекати, доки ви не отримаєте та перевірите статус свого замовлення, перш ніж планувати будь-які роботи, щоб почати використовувати ваш новий продукт. Хоча ми прагнемо надавати продукти найвищої якості та очікуємо високого рівня обслуговування від наших сторонніх операторів, ми усвідомлюємо, що іноді продукти або певні способи доставки не відповідають нашим стандартам або вказаним датам доставки. Через непередбачені проблеми, які можуть виникнути, ми наполегливо рекомендуємо вам зачекати, поки ви отримаєте та перевірите свій продукт, оскільки ми не несемо відповідальності за затримки запланованих робіт.

Усі замовлення повинні мати дійсну адресу та P.O. Коробки не приймаються. Знову, як зазначено вище, через розмір не всі товари підходять для доставки протягом трьох або п’яти днів, вага, небезпечні матеріали, та адресу доставки.

Доставка: Панелі розміром більше ніж 200 вати мають бути доставлені вантажем і не підпадають під безкоштовну доставку. Зауважте, що замовлення на повернення, доставлені вантажним транспортом, стягуватиметься $500 плата за доставку та повернення ($250 кожен шлях).

• 26 Європейські країни Інвертор FCHAO можлива відправка зі складу в Польщі: Чехія, Словаччина, Німеччина, Австрія, Угорщина, Хорватія, Фінляндія, Іспанія, Словенія, Швеція, Італія, Бельгія, Болгарія, Данія, Естонія, Франція, Нідерланди, Литва, Латвія, Люксембург, Греція, Португалія, Румунія, Польща, Ірландія, Кіпр.

Повернення

Whole Power Market хоче, щоб ваші покупки були неперевершеними, навіть при поверненні товару. Ми розуміємо, що ви можете вирішити повернути товар з будь-якої причини.

Whole Power Market пропонує 30-денну політику відшкодування за новий, неушкоджений, і немодифіковані продукти. Продукти повернуто після 30 днів вимагають спеціального дозволу. Будь-яке повернення, надіслане для відшкодування, стягуватиметься 30% плата за поповнення та доставку. Whole Power Market не прийме ваше повернення у разі модифікації продукту, оскільки це призведе до втрати нашої гарантійної політики. Якщо ви надішлете нам модифікований продукт для повернення коштів, ми повернемо вам товар за наш рахунок.

Будь ласка, зверніть увагу, що Whole Power Market відмовиться від комісії за повернення та сплатить витрати на доставку для повернення через: дефектні продукти або додаткові продукти, які ви не замовляли. З будь-якої іншої причини, клієнт несе відповідальність за доставку та повернення.

Whole Power Market цінує наші відносини з клієнтами. тому, ми надаємо вам коротке пояснення наших зборів за поповнення запасів. Усі товари, що повертаються клієнтами, повинні бути перевірені нашою технічною підтримкою та інженерними відділами та перевірені на ефективність і безперебійність роботи, перш ніж вони будуть поповнені для продажу. Ця комісія є не просто комісією за обробку, але спроба покрити витрати на оплату праці, пов’язані з поверненням клієнта.

Повернення коштів

Після отримання та перевірки вашого повернення, ми надішлемо вам електронний лист, щоб повідомити про те, що ми отримали ваш повернутий товар. Ми також повідомимо вас про схвалення або відхилення вашого відшкодування.

Якщо ви схвалені, тоді ваше відшкодування буде оброблено, і кредит буде автоматично застосовано до вашої кредитної картки або оригінального способу оплати, протягом певної кількості днів.

Запізнілі або відсутні повернення коштів

Якщо ви ще не отримали відшкодування, спочатку ще раз перевірте свій банківський рахунок.

Потім зв’яжіться з компанією, яка видає кредитну картку, може пройти деякий час, перш ніж ваше відшкодування буде офіційно опубліковано.

Далі, зверніться до свого банку. Часто потрібно деякий час на обробку, перш ніж опублікувати відшкодування.

Якщо ви зробили все це, але ще не отримали відшкодування, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою {адреса електронної пошти}.

Товари для продажу

Поверненню підлягають лише товари за звичайною ціною. Розпродажні товари не повертаються.

Обміни

Ми замінюємо товари, лише якщо вони несправні або пошкоджені. Якщо потрібно обміняти на такий самий товар, надішліть нам листа на адресу wholepowermarket@outlook.com

Подарунки

Якщо товар був позначений як подарунок під час покупки та відправлення безпосередньо вам, ви отримаєте подарунковий кредит на суму вашого повернення. Після отримання поверненого товару, Вам буде надіслано подарунковий сертифікат.

Якщо при покупці товар не був позначений як подарунок, або дарувальник відправив замовлення собі, щоб передати вам пізніше, ми надішлемо відшкодування дарувальнику, і він дізнається про ваше повернення.

Потрібна допомога?

Зв'яжіться з нами за адресою wholepowermarket@outlook.com для запитань, пов’язаних із відшкодуванням і поверненням.