Aperçu

Nous espérons que vous avez apprécié votre expérience d'achat en ligne avec Whole Power Market., "WPM". Veuillez lire ci-dessous pour plus d'informations sur nos politiques d'expédition et de retour..

Le temps de traitement du colis du produit sera traité dans des entrepôts et des usines en Allemagne, Pologne, et la Chine pour 2-5 jours selon l'inventaire, et les week-ends et jours fériés seront retardés. Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que l'article que vous avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Les dommages causés au produit par la subjectivité humaine ne sont pas non plus éligibles à un retour de remboursement..

Afin de compléter un retour, nous avons besoin d'un numéro de bon de commande et d'un numéro de suivi logistique. Merci de ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant sans en informer le service après-vente..

Expédition

Whole Power Market propose les différentes méthodes d'expédition répertoriées ci-dessous, ainsi que la livraison gratuite ou payante sur plusieurs de nos produits, qui sera expédié principalement depuis l'entrepôt de Pologne(FCHAO) et les usines chinoises. Tous les articles éligibles à l'expédition seront identifiés sur la page de paiement pour un montant d'expédition spécifique.. Les délais de livraison sont basés sur des jours ouvrables (Du lundi au vendredi), hors jours fériés et week-end.

Veuillez noter que tous les articles ne peuvent pas être expédiés sous trois ou cinq jours en raison de leur taille., poids, matières dangereuses, et adresse de livraison.

Une fois qu'un colis a été expédié, l'envoi ne peut pas être reprogrammé. Toutes les commandes nécessitant un remplacement en raison d'erreurs d'expédition ou de dommages pendant le transport seront envoyées par voie terrestre.. Les commandes de remplacement ne peuvent pas être expédiées. Les dommages causés par le transport doivent être signalés dans les 14 jours à compter de la date de livraison. Photos des dégâts, étiquette d'expédition, et une boîte extérieure doit être fournie afin de traiter les réclamations pour dommages..

Nous comprenons qu'une installation professionnelle est souvent requise. Cependant, nous vous recommandons fortement d'attendre d'avoir reçu et vérifié l'état de votre commande avant de planifier des travaux pour commencer à utiliser votre nouveau produit.. Bien que nous nous efforcions de fournir des produits de la plus haute qualité et attendons un haut niveau de service de la part de nos transporteurs tiers, nous reconnaissons que parfois des produits ou des méthodes de livraison spécifiques ne répondent pas à nos normes ou aux dates de livraison indiquées. En raison de problèmes imprévus pouvant survenir, nous vous recommandons fortement d'attendre de recevoir et de vérifier votre produit, car nous ne pouvons être tenus responsables des retards dans les travaux prévus.

Toutes les commandes doivent avoir une adresse postale valide et un P.O.. Les cartons ne sont pas acceptés. Encore, comme indiqué ci-dessus, tous les articles ne sont pas éligibles à une expédition en trois ou cinq jours en raison de leur taille, poids, matières dangereuses, et adresse de livraison.

Expédition: Panneaux plus grands que 200 les watts doivent être expédiés par fret et ne sont pas admissibles à la livraison gratuite. Veuillez noter que les commandes de retour expédiées par fret seront facturées un $500 frais de livraison et de retour ($250 dans chaque sens).

• 26 pays européens de Onduleur FCHAO peut être expédié depuis l'entrepôt de Pologne: la République tchèque, Slovaquie, Allemagne, L'Autriche, Hongrie, Croatie, Finlande, Espagne, Slovénie, Suède, Italie, Belgique, Bulgarie, Danemark, Estonie, France, Pays-Bas, Lituanie, Lettonie, Luxembourg, Grèce, le Portugal, Roumanie, Pologne, Irlande, Chypre.

Retours

Whole Power Market veut s'assurer que votre expérience d'achat soit inégalée, même en retournant un article. Nous comprenons que vous puissiez décider de retourner un article pour quelque raison que ce soit.

Whole Power Market propose une politique de remboursement de 30 jours sur les nouveaux, en bon état, et produits non modifiés. Produits retournés après 30 les jours nécessitent une autorisation spéciale. Tout retour soumis pour remboursement sera facturé un 30% frais de réapprovisionnement et d'expédition. Whole Power Market n'acceptera pas votre retour en cas de modification du produit, car cela annulera notre politique de garantie. Si vous nous envoyez un produit modifié pour un remboursement, nous vous renverrons le produit à nos frais.

Veuillez noter que Whole Power Market renoncera aux frais de retour et paiera les frais d'expédition pour les retours dus à: produits défectueux ou produits supplémentaires que vous n'avez pas commandés. Pour toute autre raison, le client est responsable des frais d'expédition et de retour.

Whole Power Market valorise nos relations clients. Donc, nous vous fournissons une brève explication de nos frais de réapprovisionnement. Tous les articles retournés par les clients doivent être inspectés et testés pour leur performance et leur continuité par nos services d'assistance technique et d'ingénierie avant d'être réapprovisionnés pour la vente.. Ces frais ne sont pas simplement des frais de traitement, mais une tentative de couvrir les frais de main d’œuvre impliqués dans le retour du client.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché.

Suivant, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter au {adresse email}.

Articles en solde

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à Wholepowermarket@outlook.com

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou le donateur du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il prendra connaissance de votre retour.

Besoin d'aide?

Contactez-nous au Wholepowermarket@outlook.com pour les questions liées aux remboursements et aux retours.