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Questions générales
Questions sur le marché global de l’énergie, la sécurité de la plateforme et la conformité des produits.
Questions de paiement
À propos de la sécurité du montant d'argent et de la sécurité du canal de paiement lors de l'achat de produits sur cette plateforme.
Questions générales
- Qu’est-ce que le marché complet de l’énergie?
Le Whole Power Market a germé dans l’esprit du fondateur de l’université en 2018, un jeune homme avec un rêve et un plan réaliste. Elle est profondément impliquée sur le lieu de travail depuis de nombreuses années et a apporté des opportunités au futur Whole Power Market en s'associant avec plusieurs fournisseurs d'équipements énergétiques de qualité..
- Tous les produits sur Whole Power Market sont-ils conformes?
Oui, tous les produits sont achetés et vendus par des fabricants de marque, pour que vous puissiez acheter en toute confiance.
- Que dois-je faire si le produit que j'ai reçu est défectueux?
Si vous recevez le colis et constatez que le produit est endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter d'abord par e-mail ou soumettre les informations du formulaire.
En nous contactant, veuillez également soumettre les informations suivantes:
1. le numéro de bon de commande;
2. une description des détails du dommage ou du défaut;
3. fournir des photos ou des vidéos haute résolution du produit, montrer le dommage ou le défaut autant que possible.
- Pourquoi ai-je acheté deux produits ou plus et n'en ai reçu qu'un seul?
Nous sommes désolés d'avoir ce problème.
En général, les produits plus volumineux ou les commandes en grande quantité seront expédiés séparément, il y aura donc une différence dans le délai de livraison des colis, certains seront livrés tôt et d'autres en retard, et tout sera livré avec succès dans des circonstances normales. Sinon, si vous attendez trop longtemps ou ne pouvez pas livrer, veuillez nous contacter par email ou formulaire à temps, nous vous répondrons dans un premier temps.
- Si je souhaite annuler ma commande, Que dois-je faire?
Si vous souhaitez annuler votre commande pour cause de force majeure, veuillez nous contacter par email ou soumettre un formulaire!
Les commandes sont généralement traitées dans les 24-48 heures, sauf les jours fériés, et nous pouvons vous aider à annuler n'importe quel colis avant qu'il ne quitte l'usine ou l'entrepôt.
Si le numéro de facture logistique est mis à jour ou après l'envoi du colis, nous ne pouvons pas annuler ou intercepter, mais ne peut refuser le retour du colis que lorsqu'il parvient au destinataire, sinon le retour signé devra supporter les frais de retour.
Questions de paiement
- Quels modes de paiement sont pris en charge?
Whole Power Market prend désormais en charge le paiement en ligne par PayPal, une plateforme de transaction sécurisée gérée par PayPal pendant toute la durée de sa validité et qui maintient l'expérience de dépense du client.
- Si je souhaite annuler ma commande et récupérer mon argent, Que dois-je faire?
Vous pouvez envoyer un e-mail à Whole Power Market pour obtenir des commentaires jusqu'à ce que le colis soit livré., et nous serons les premiers à vous aider. Si le colis n'a pas été envoyé, vous pouvez annuler la commande et obtenir un remboursement; si le colis a été envoyé, vous devez attendre que le colis soit retourné à l'entrepôt avant de pouvoir obtenir un remboursement.