Descripción general

Esperamos que haya disfrutado de su experiencia de compra en línea con Whole Power Market., “Palabras por minuto”. Lea a continuación para obtener más información sobre nuestras políticas de envío y devolución..

El tiempo de procesamiento del paquete del producto se procesará en almacenes y fábricas en Alemania., Polonia, y China para 2-5 días dependiendo del inventario, y los fines de semana y festivos se retrasarán. Nuestra política de reembolso y devolución tiene una duración de 30 días. Si 30 Han pasado días desde tu compra., No podemos ofrecerle un reembolso completo o un cambio..

Para ser elegible para una devolución, Su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones que el artículo que recibió.. También debe estar en el embalaje original.. Los daños al producto causados ​​por la subjetividad humana tampoco son elegibles para un reembolso.

Para completar una devolución, Requerimos un número de orden de compra y un número de seguimiento logístico.. Por favor, no envíe su compra directamente al fabricante sin informar al servicio postventa..

Envío

Whole Power Market ofrece los diversos métodos de envío que se enumeran a continuación, así como envío gratuito o de pago en muchos de nuestros productos, que se enviará principalmente desde el almacén de Polonia(FCHAO) y las fábricas chinas. Todos los artículos elegibles para envío se identificarán en la página de pago por un monto de envío específico.. Los tiempos de envío se basan en días hábiles. (de lunes a viernes), excluyendo festivos y fines de semana.

Tenga en cuenta que no todos los artículos califican para envío en tres o cinco días debido al tamaño., peso, materiales peligrosos, y dirección de envío.

Una vez que se ha enviado un paquete, el envío no se puede reprogramar. Cualquier pedido que requiera reemplazo debido a errores de envío o daños en tránsito se enviará por envío terrestre.. Los pedidos de reemplazo no se pueden acelerar. Los daños de envío deben informarse dentro de 14 días de la fecha de entrega. Fotos de los daños, etiqueta de envío, Se debe proporcionar una caja exterior para procesar reclamaciones por daños..

Entendemos que a menudo se requiere una instalación profesional.. Sin embargo, Le recomendamos encarecidamente que espere hasta haber recibido y verificado el estado de su pedido antes de programar cualquier trabajo para comenzar a utilizar su nuevo producto.. Si bien nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y esperamos un alto nivel de servicio de nuestros proveedores externos, Reconocemos que a veces los productos o métodos de entrega específicos no cumplen con nuestros estándares o fechas de entrega cotizadas.. Debido a problemas imprevistos que puedan ocurrir, Le recomendamos encarecidamente que espere hasta recibir y verificar su producto., ya que no podemos ser responsables de los retrasos en el trabajo programado.

Todos los pedidos deben tener una dirección postal y un apartado postal válidos.. No se aceptan cajas. De nuevo, como se señaló anteriormente, No todos los artículos son elegibles para envío en tres o cinco días debido al tamaño., peso, materiales peligrosos, y dirección de envío.

Envío: Paneles más grandes que 200 Los vatios deben enviarse por transporte y no califican para envío gratuito.. Tenga en cuenta que a los pedidos de devolución enviados por transporte se les cobrará un $500 tarifa de envío de entrega y devolución ($250 Cada camino).

• 26 países europeos de Inversor FCHAO Se puede enviar desde el almacén de Polonia.: la República Checa, Eslovaquia, Alemania, Austria, Hungría, Croacia, Finlandia, España, Eslovenia, Suecia, Italia, Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Estonia, Francia, Países Bajos, Lituania, Letonia, Luxemburgo, Grecia, Portugal, Rumania, Polonia, Irlanda, Chipre.

Devoluciones

Whole Power Market quiere asegurarse de que su experiencia de compra sea incomparable, incluso al devolver un artículo. Entendemos que puede decidir devolver un artículo por cualquier motivo..

Whole Power Market ofrece una política de reembolso de 30 días en productos nuevos, intacto, y productos no modificados. Productos devueltos después 30 días requieren autorización especial. A cualquier devolución enviada para reembolso se le cobrará un 30% tarifa de reposición y envío. Whole Power Market no aceptará su devolución en caso de modificación del producto., ya que esto anulará nuestra política de garantía. Si nos envía un producto modificado para un reembolso, Le devolveremos el producto por nuestra cuenta..

Tenga en cuenta que Whole Power Market no aplicará la tarifa de devolución y pagará los gastos de envío por las devoluciones debidas a: productos defectuosos o productos adicionales que no ordenó. Por cualquier otro motivo, El cliente es responsable de los gastos de envío y devolución..

Whole Power Market valora las relaciones con nuestros clientes. Por lo tanto, Le proporcionamos una breve explicación de nuestras tarifas de reposición.. Todos los artículos devueltos por los clientes deben ser inspeccionados y probados para determinar su rendimiento y continuidad por parte de nuestros departamentos de ingeniería y soporte técnico antes de reponerse para la venta.. Esta tarifa no es simplemente una tarifa de procesamiento., pero un intento de cubrir los costos laborales involucrados en la devolución del cliente..

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, Le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto.. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso..

Si estas aprobado, entonces su reembolso será procesado, y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente.

Luego contacte a su compañía de tarjeta de crédito., Puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente..

Próximo, contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso..

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos al {dirección de correo electrónico}.

Artículos a la venta

Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio regular.. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo., envíanos un correo electrónico a Wholepowermarket@outlook.com

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo cuando lo compró y lo envió directamente a usted, Recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución.. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o al donante del regalo se le envió el pedido a sí mismo para entregárselo a usted más tarde, Enviaremos un reembolso al donante del regalo y él se enterará de su devolución..

Necesitas ayuda?

Contactanos en todopowermarket@outlook.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.